t
+ دموی فارسی قرار گرفت! حتما از این دمو بازدید کنید و قسمتهای مختلفِ افزونه رو بررسی فرمایید
+ سامانهی پشتیبانیِ افزونه کاملا استایلدهی شده و با استفاده از فونت یکان زیبایی بخش پشتیبانی سایت شما دوچندان خواهد شد!
برای اکثر وبسایتهایی که رضایت مشتری براشون از هر چیزی با ارزشتر هست پاسخگویی سریع و فیالفور به پرسشها و مشکلاتِ احتمالی کاربران خیلی مهمه. برای این منظور، وبمسترها و فروشگاهدارانی که2میخوان نسبت به مشکلات و پرسشهای کاربرانشون مسئولیت پذیر بوده و به حل اونها بپردازند، داشتن یک سیستم و سامانهی پشتیبانی قوی و حرفهای و صد البته فارسی، یک امر بسیار بسیار حیاتیست. برای این منظور افزونههای گوناگونی برای سیستم مدیریت محتوای وردپرس نوشته شدهاند، اما افزونهای که هم با ووکامرس هماهنگ باشه، هم دارای کدنویسی قدرتمندی باشه و کار کردن باهاش راحت باشه و همچنین کاملا پارسیسازی شده باشه بسیار سخت پیدا میشه!خوب، ما اینکار رو کردیم. ما در وبسایت Codecanyon برای پیدا کردن یک افزونهی قدرتمند وردپرس در این زمینه کلی وقت صرف کردیم که در نهایت با افزونهی بسیار بسیار پیشرفتهی CSSJockey SupportEzzy Ticket System روبرو شدیم.
بدون اغراق، طراحی و کدنویسی این افزونه بسیار حرفهای انجام شده و واقعا بهترین افزونهی پشتیبانی کاربران برای وردپرسه که کاملا با ووکامرس هماهنگ بوده و بسیار بسیار برای فروشگاهداران و وبمسترانی که بدنبال یک سامانهی قدرتمند برای ایجاد بخش پشتیبانی در وبسایت یا فروشگاهشون میگردن، مناسب است. ما این افزونه را با نهایت دقّت و کیفیت پارسی سازی کردیم و تمامی قسمتها و بخشهای مختلف این افزونه رو، اعم از بخش تنظیمات و پیکربندی و همینطور بخشهای سمت کاربر، کاملا راستچین و پارسیسازی شده است.
همچنین این افزونه با لایسنس قانونی و اورجینال ارائه میگردد تا کیفیت نهایی این افزونه برای تمامی خریداران محترم تضمین شود.این افزونه بصورت یک سیستم تیکتی عمل میکند که کاربر سایت شما میتواند در بخش پشتیبانی ایجاد شده توسط این افزونه، تیکت خود را همراه با عنوان، درجه اهمیت (عادی، مهم، اضطراری و…) و انتخاب کارگزار جهت رسیدگی، برای شما ارسال کند. هماهنگی کامل با ووکامرس جهت درونریزی محصولاتِ فروشگاهِ شما در این افزونه، این افزونه را برای ساخت یک سیستم پشتیبانی یکپارچه بسیار نیرومند ساخته است. به همین منظور کاربر و یا مشتری فروشگاهِ شما، میتواند در حین ثبت تیکت در سامانهی پشتیبانیِ شما، محصول مورد نظر خودش رو که در اون به مشکل برخورد کرده، انتخاب کند تا امر رسیدگی به مشکل وی، توسط شما، راحتتر صورت بگیرد.
تصاویری از این افزونه:
برگهی تنظیمات و پیکربندیهای افزونه
برگهی تیکتهای بسته شده
برگهی تیکتهای باز
برگهی پرسشهای متداول
برگهی محصولات
شما میتوانید فرم خود را سفارشی کنید (فرم دلخواه) و هر چند فیلد هم بخواهید میتوانید به آن بیافزایید.کاربران شما میتوانند مشکلات و پرسش خود را از طریق این افزونه پشتیبانی با نیروی پشتیبانی شما مطرح کنند، آنها برای ایجاد تیکت خود ابتدا در سایت شما نام نویشی میکنند و یا اگر عضو هستند ورود میکنند و بعد از آن صفحهی ایجاد تیکت نمایش داده میشود و کاربر باید ایمیل عضویت خود را وارد کند تا بتواند تیکت ایجاد کند،بعد از این باید عنوان ، شرح مشکل و کارگزار و … را کامل کند تا تیکت خود را بفرستد.
خریدارن محترم، تمامی آپدیتها و بروزرسانیهای بعدی این محصول کاملا رایگان برای شما در راست چین قرار داده خواهد شد.
افزونه FAST Ticket پلاگین حرفه ای برای راه اندازی بخش پشتیبانی وردپرس است. افزونه ارسال تیکت و پشتیبانی FAST Ticket سیستمی پیشرفته و با امکانات نامحدود است که با استفاده از آن می توانید براحتی با مشتریان خود در ارتباط باشید و مشکلات آنها را برطرف نمایید.
اگر فروشگاه اینترنتی دارید و یا سایتی را مدیریت می کنید که در آن فایل و یا… را در آن به فروش می رسانید، طبیعتا یکی از چیز هایی که باید در سایت خود به آن توجه داشته باشید پشتیبانی می باشد. اگر این نکته مهم را در سایت خود رعایت کنید، فروش بهتری خواهید داشت و کاربران خود به خود سمت سایت شما کشیده خواهند شد.
فرض کنید کاربری فایلی از سایت شما خریداری کرده است و حالا با مشکل مواجه شده است. تنها راه چاره ای که می بیند اینست که با مدیریت سایت در تماس باشد تا سوال خود را مطرح کند تا مشکل خود را برطرف سازد. اما راه ارتباطی نمی بیند. اینجاست که شما باید به فکر باشید و سیستمی را راه اندازی کنید تا مشتریان بتوانند مشکلاتشان را با مدیران و پشتیبان ها در میان بگذارند.
در ادامه برای شما از یک افزونه ای خواهیم گفت که بتوانید سیستمی پیشرفته و با امکانات نامحدود را در سایت خود راه اندازی کنید تا براحتی با مشتریان خود در ارتباط باشید و مشکلات آنها را برطرف نمایید. افزونه FAST Ticket نام دارد.
در این بخش از پلاگین های وردپرس یکی از بهترین و حرفه ای ترین سیستم تیکت پشتیبانی رو براتون اماده کردیم نام این پلاگین awesome support می باشد که در کنار سایت وردپرس خود می تونید نصب و راه اندازیش کنید و قابلیت ارسال تیکت رو به مشتریان خود برای دریافت پشتیبانی از خدمات شما بدید. و اما امکانات بی نظیر این افزونه تیکت پشتیبانی که در ادامه به برخی موارد ویژه اشاره می کنیم.
افرونه وردپرس تیکت پشتیبانی حرفه ای ( support ticket )
افزونه وردپرس پشتیبانی و ارسال تیکت awesome support یکی از بهترین و پیشرفته ترین پلاگین های تیکت هست امکانات و قابلیت هایی که این افزونه داره به راحتی می تونه نیاز هر سایتی رو در این زمینه برطرف کنه. برخی سیستم های تیکت پشتیبانی وجود داره که به صورت مجزا نصب میشن و به وردپرس اصلا مربوط نمیشه ولی این سیستم به صورت افزونه هست و روی خود وردپرس نصب میشه البته میشه جدا هم نصبش کرد. افزونه کالا فارسی هست قسمت پنل تنظیمات بسیار حرفه ای که کاملا فارسی راستچین شده.
افزونه Awesome Support با کنترل پنل تنظیمات فارسی
بعد از نصب افزونه روی وردپرس یک پیغام در مدیریت وردپرس ظاهر میشه که از مدیر می خواد تا برگه هایی که مربوط به پلاگین هست و صفحات مربوط به بخش های پشتیبانی و ارسال تیکت مربوط میشه رو ایجاد کنید مثل تصویر زیر
پلاگین چند برگه مربوط به بخش های ورود کاربران / عضویت و ارسال تیکت رو با زدن دکمه نصب صفحات پشتیبانی نصب می کنه .
قابلیت تعریف سه نقش کاربری 3 نقش کاربری
افزونه تیکت awesome support به شما اجازه میده تا بتونید کاربران رو با 3 نقش کاربری تعریف کنید یکی کاربرانی که دارن پشتیبانی میشن همون کاربر ساده میشه , تعریف نقش کاربری با دسترسی مدیریت پشتیبانی و تعریف مدیر که با این قابلیت می تونید به سادگی کاربران خود را کنترل کنید
تعریف بی نهایت وضعیت و نوع برای تیکت های ارسالی
اگر به سیستم های تیکت پشتیبانی دقت کرده باشید وقتی می خواهیم یک تیکت ارسال کنیم در یه بخشی از ما می پرسه که این تیکت که ارسال می کنید در چه وضعیتی هست مثلا ضروری , معمولی , متوسط , اعلام مسدود و … این قابلیت به صورت حرفه ای در این پلاگین موجود می باشد با قابلیت تعریف ب هدلخواه مدیر سایت , همچنین در بخش دیگر قابلیت انتخاب نوع تیکت هم وجود داره فرضا قابلیت انتخاب ارسال تیکت به امور فنی , فروش و … رو هم داره که این مورد نیز به دلخواه مدیر وارد میشه. همچنین در حالت وضعیت دارای موارد دیگه ای مثل مشخص کردن تیکت ها از نظر ( جدید , در حال بررسی تیکت , قفل شده و … ) نیز می باشد.
از دیگر نکات بسیار خوب افزونه قابلیت باز و بسته بودن تیکت هست . همیشه وقتی کاربر یا مشتری درخواست پشتیبانی می کنه این تیکت فعال هست تا زمانی که مشکلش برطرف میشه بعد به صورت خودکار بعد از 24 ساعت تیکتی که از جانب مشتری دریافت نشه تیکت به حالت بسته تغییر می کنه.
این افزونه قابلیت های بسیار خوبی داره که کنترل موارد زیادی رو در اختیار مدیر سایت قرار میده. در زیر تصاویر برخی قسمت های پلاگین رو می تونید مشاهده کنید
طراحی ریسپانسیو وسازگار با صفحه نمایش های مختلف
پشتیبانی از رتینا
افزونه حرفه ای تیکت پشتیبانی وردپرس کاملا فارسی
قابلیت تعریف نقش کاربری برای کاربران
قابلیت عضو گیری
قابلیت ارسال ایمیل به مدیر هنگان ثبت تیکت جدید
قابلیت ارسال ایمیل به کاربر هنگام پاسخ به تیکت
ارسال ایمیل در صورت بسته شدن تیکت
دارای پنل تنظیمات حرفه ای
تمکان ضمیمه کردن فایل برای تیکت
قابلیت تعریف فرمت های دلخواه برای فایل های پیوست
امکان مشخص کردن حداکثر حجم فایل ارسالی
دارای ویرایشگر حرفه ای در بخش ارسال تیکت
بخش رنگبندی پیشرفته برای شخصی سازی بخش های مختلف
استفاده از گراواتا ( قابلیت انتخاب گراواتار برای کاربران )
قابلیت تعریف کد امنیتی برای فرم ارسالی
قابلیت تعریف شرایط و قوانین برای کاربران
قابلیت جست و جو بین تیکت ها توسط کاربر
امکان مشخص کردن جست و جو بین مطالب , برگه و تیکت ها
قابیلت شخصی سازی کلیه ایمیل های ارسالی به مشتری و مدیر
امکان مشخص کردن قدیمی شدن تیکت بعد چند روز خاص
افزودن پیام یا یادداشت خصوص برای یک تیکت
و امکانات بی نظیر دیگر که می تونید خودتون ببینید.
آپدیت 5آذر97 اضافه شدن پلایگین (add-in) های اضافی: سفارش سازی پیام ها notification ایمیل ها اختصاص تیکت به کارمندها به صورت شرطی اختصاص پاسخ های اتواتیک از پیش تعریف شده
WP Support Plus Ticket System افزونه وردپرس تیکت پشتیبانی لاندا توسط تیم طراحی سایت لاندا بهینه و ترجمه شده که شما از طریق دموهای زیر می توانید با امکانات این افزونه بیشتر آشنا شوید.
آدرس دمو: http://landadesign.ir/support
مشخصات کاربر دمو:
username: user
password: user
دموکارمند پشتیبان:
username: modir
password: modir
به روز شده در 20 تیر 1397
امکانات نسخه جدید
یکی از مزایای خوب این افزونه اضافه کردن یادداشت برای کارمندان پشتیبانی برای حفظ یادداشت های خصوصی در میان تیم پشتیبانی (مخفی برای مشتری) می باشد . ضمنا می توانید بی نهایت کارمند پشتیان برای سیستم خود اضافه کنید.
دانلود افزونه پشتیبانی وردپرس, دانلود افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس, سیستم تیکت وردپرس, پلاگین پشتیبانی وردپرس, تیکت وردپرس فارسی, دانلود افزونه ساپورت وردپرس, دانلود پلاگین پشتیبانی از سایت تیکت فارسی وردپرس